网上购物付款后却没有收到货应该找店家还是找网站赔偿网购付款了

问题背景

随着互联网的普及和电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在网上购物。在享受便捷购物的也难免会遇到一些购物纠纷，其中最常见的问题之一就是付款后未收到货物。当遇到这种情况时，消费者往往会面临一个选择：是找店家还是找网站进行维权？

维权途径分析

1. 找店家维权

当消费者在网购过程中遇到未收到货物的问题时，首先应该尝试联系卖家，即店家。可以通过网站的客服系统、电话、电子邮件等方式与店家取得联系，详细说明问题并要求解决。如果店家能够积极配合并解决问题，那么问题就能够在第一时间得到解决。

如果店家拒绝解决问题或者无法联系到店家，消费者可以要求网站平台介入调解。大部分电商平台都有完善的售后服务和纠纷处理机制，他们会根据具体情况进行调查并给出相应的解决方案。

2. 找网站维权

如果经过与店家的沟通无法解决问题，消费者也可以选择直接向网站投诉并要求赔偿。一般来说，大型电商平台都有明确的消费者保障政策，对于卖家的违规行为会进行相应的处罚，并保障消费者的权益。消费者可以通过网站的投诉渠道进行投诉，并提供相关证据，如订单信息、付款凭证、沟通记录等。

注意事项

在维权过程中，消费者需要注意以下几点：

1. 保留证据：在发现未收到货物时，应立即保留相关证据，如订单信息、付款凭证、物流信息、沟通记录等。这些证据将有助于消费者在维权过程中证明自己的权益。
　　2. 及时沟通：消费者应尽快与店家或网站客服取得联系，说明问题并要求解决。及时沟通有助于加快问题的解决速度。
　　3. 了解平台政策：在维权前，消费者应了解所使用购物平台的政策和规定，以便更好地维护自己的权益。
　　4. 合理诉求：在维权过程中，消费者应提出合理的诉求，避免提出过高或不合理的要求。