通过网上银行支付出去了对方一般是购物网站说没有收到可以取消吗

如果通过网上银行支付款项后，对方是购物网站却声称没有收到款项，此时消费者可以采取以下措施。

应立即登录购物网站的个人账户，查看订单状态和交易详情。确认支付是否成功，以及支付的金额、时间等信息是否与预期相符。如果确认支付成功但网站仍称未收到款项，则需进行下一步操作。

与购物网站的客服部门取得联系，详细描述情况，并要求提供未收到货物的证明或解释。在沟通过程中，应保留好聊天记录作为证据。如果网站无法给出合理的解释或证明，可考虑向其提出正式的投诉申请，并附上相关证据。

再次，若与网站沟通无果或进展缓慢，可以联系所使用的网上银行的客服部门。根据支付的流水号等信息，银行将能够核实交易状态并确认款项是否已经成功汇出。若确实为非正常情况下的扣款，银行将协助进行相关操作，如退款或撤销交易等。

根据相关法律法规，消费者还拥有相应的权益保障措施。如与购物网站和网上银行沟通后仍无法解决问题，可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助。在此过程中，应保留好所有相关的交易记录、聊天记录和沟通记录等证据材料。

为了避免类似情况再次发生，消费者在购物时应注意以下几点：

1. 确认网站信誉：在支付前应仔细核实购物网站的信誉和口碑，选择正规、有良好评价的网站进行购物。
　　2. 使用安全支付方式：确保使用网上银行或其他安全支付方式进行交易，避免使用不安全的支付方式。
　　3. 及时关注订单状态：在支付后应及时关注订单状态和物流信息，确保商品能够按时到达。