国航网站上定机票出问题了钱交了可网站上显示的订单作废不知怎么

问题概述
　　面对这样的问题，消费者往往感到束手无策。已成功支付机票款项，但网站上的订单却显示作废，这样的情况如何处理？消费者的权益又该如何保障？

详细情况解析
　　1. 订票流程审查：首先需要详细回顾整个订票流程，检查是否有误操作或者疏漏的地方。这包括从进入国航网站开始，每一个操作步骤都要仔细回想。
　　2. 联系国航客服：确定流程无误后，第一时间联系国航的官方客服进行反馈。详细描述所遇到的问题，包括支付成功的证据以及网站显示的订单作废情况。
　　3. 获取订单和支付信息：保存好所有与订单和支付相关的信息，包括订单号、支付凭证等，这些都是解决问题的重要依据。
　　4. 查询支付平台记录：如果使用的是第三方支付平台，如支付宝、微信支付等，可以查询相应的支付记录，确认款项是否已成功支付。

可能的原因分析
　　1. 网站技术故障：国航网站可能存在技术故障或系统错误，导致订单显示异常。
　　2. 支付环节问题：支付平台或银行系统的问题也可能导致支付成功但订单未及时更新。
　　3. 用户操作不当：虽然较少见，但用户自身的操作失误也可能导致类似问题。

解决方案探讨
　　1. 技术支持介入：国航应尽快排查网站技术问题，确保系统正常运行。
　　2. 加强与支付平台的沟通：与第三方支付平台保持紧密沟通，确保支付信息的及时同步和准确。
　　3. 完善用户反馈机制：建立更加完善的用户反馈机制，及时响应并处理用户遇到的问题。
　　4. 消费者权益保障：如确认是国航或其系统的问题导致订单作废，应积极为消费者提供解决方案，如重新出票、退款等，并承担因此产生的损失。

面对这一问题，消费者应保持冷静，按照上述步骤进行操作。国航作为服务提供方，更应积极应对，确保消费者的权益不受损害。建议国航加强网站技术维护，完善用户服务流程，以避免类似问题再次发生。建立更加透明和高效的沟通机制，以便在出现问题时能够迅速、有效地解决。对于消费者来说，在遇到问题时选择正当的维权途径也是保护自身权益的重要手段。