在小天才官方网站买了假货怎么办

发现问题并收集证据

收到商品后，应该立即对商品进行细致的查看，检查产品是否存在明显的质量差异、错误信息等疑似假货的线索。一旦发现问题，应及时截图保存订单详情、物流信息、商品对比图片等证据，这些在后续维权中起到关键作用。

联系小天才官方客服

紧接着，应该立即联系小天才官方客服，详细描述购买商品时的情况以及收到假货的证据。客服会协助你申请退货退款或进行进一步的投诉处理。

申请退货退款

根据小天才官方客服的指引，按照平台规定的退货流程进行操作。通常需要填写退货申请表，并附上相关证据。在提交申请后，等待官方审核。

投诉与申诉

如果小天才官方审核后确认商品为假货，但无法或不愿及时解决问题，消费者有权向电商平台投诉并要求赔偿。还可以向消费者协会等相关部门投诉和申诉，寻求帮助和解决方案。

寻求法律途径

如果上述方式均无法解决问题，还可以通过法律途径进行维权。向法院提起诉讼或委托律师协助处理，通过法律手段维护自己的合法权益。

警惕后续防范

对于此类问题，消费者不仅需要了解维权方法，还需要提高防范意识。在购买商品时，选择信誉良好的商家和平台；仔细阅读商品详情和用户评价；使用安全的支付方式进行交易等。这些都是预防买到假货的有效措施。