用支付宝在网站上买了东西而却支付成功对方没有发货怎么办

冷静分析并确认情况

在发现支付成功但未收到货物的情况下，应保持冷静，不要慌张。第一步要确认的是支付信息是否准确无误，以及是否确实已经支付成功。要检查订单状态和物流信息，确认卖家是否已经发货。

及时联系卖家

确认问题后，第一时间联系卖家，通过支付宝聊天记录或网站提供的联系方式进行沟通。询问未发货的原因，并要求卖家尽快发货或给出合理的解决方案。在沟通过程中，要保留好聊天记录作为证据。

催促卖家并提供证据

如果卖家没有给出合理的解释或解决方案，可以通过提供订单详情、支付截图等证据，催促卖家尽快发货或给出满意的答复。在这个过程中，要坚持维护自己的权益，同时注意礼貌用语，避免发生争执。

申请平台介入

若经过多次沟通仍无法解决问题，可以申请网站或支付宝平台介入处理。大部分正规的购物平台和支付工具都有完善的纠纷解决机制，会依据双方的证据和规定来给出合理的解决方案。

投诉与举报

如果平台介入后问题仍未得到解决，可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉。如果怀疑遇到诈骗等违法行为，可以向公安机关举报。

申请退款与维权

在处理过程中，如发现确实无法收到货物且卖家不予处理或存在欺诈行为，可以向支付宝申请退款。根据支付宝的退款政策，符合条件的订单可以申请退款。也可以寻求法律援助，维护自身合法权益。

预防措施与注意事项

为了避免类似问题再次发生，建议在购物前选择信誉良好的网站和卖家；在支付前仔细核对订单信息和支付金额；及时关注订单状态和物流信息等。定期检查账户安全，确保支付宝账户信息的安全也是非常重要的。