关于电子商务平台网站的功能需求调研报告

用户基本信息调研

1. 年龄分布：参与调研的用户年龄主要集中在20至45岁之间，覆盖了电子商务的主要消费群体。
　　2. 地域分布：用户地域分布广泛，涵盖了全国各大城市及部分海外地区。
　　3. 职业背景：用户职业多样，包括但不限于白领、学生、自由职业者等。

功能需求调研

1. 商品搜索与筛选功能

用户期望平台提供快速、准确的商品搜索功能，支持多种搜索条件组合，如价格范围、品牌、型号等。用户希望平台能提供丰富的筛选条件，以便更精确地找到所需商品。

2. 购物车与结算功能

用户希望购物车功能能够简单易用，支持多种商品同时添加至购物车，并可随时修改商品数量及规格。结算功能应支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等，并确保支付过程安全可靠。

3. 用户账户与个人信息管理

用户期望平台提供完善的账户管理功能，如修改密码、绑定手机等。用户希望平台能保护其个人信息及交易数据的安全与隐私。

4. 商品详情展示与评价功能

商品详情页应展示清晰的商品图片及详细描述，包括商品属性、规格、材质等。用户期望能够查看其他用户的评价及评分，以便做出更准确的购买决策。

5. 物流与售后服务

用户希望平台能提供实时物流信息查询功能，以便了解订单配送情况。平台应提供完善的售后服务，如退换货政策、投诉建议等。

数据分析与
　　通过对调研数据的分析，我们发现用户对电子商务平台的功能需求主要集中在以下几个方面：商品搜索与筛选、购物车与结算、用户账户与个人信息管理、商品详情展示与评价以及物流与售后服务。这些功能需求均为电子商务平台的基本需求，也是提升用户体验的关键因素。建议平台在改进与优化过程中，重点关注这些方面的提升。

建议措施

1. 优化商品搜索与筛选功能，提高搜索准确性与效率。
　　2. 完善购物车与结算功能，支持多种支付方式并确保支付安全。
　　3. 提供丰富的账户管理功能及个人信息保护措施。
　　4. 优化商品详情页展示及评价功能，提升用户体验。
　　5. 加强物流与售后服务建设，提供实时物流信息查询及完善的售后服务体系。